Grappig onderzoek(je) van Exact met als resultaat dat ‘we’ (boekhouders, administratiekantoren) het prima doen (eindcijfer een 8), maar het mag allemaal wel wat innovatiever (eindcijfer een 6,5). Een onderzoek van Exact dus, die verkoopt (o.a.) innovatie (je kent die van WC-eend?).
Maar desalniettemin: we nemen het ter harte, toch?
Nou… ja en nee. Het inspelen op alle technologische veranderingen bij klanten is natuurlijk heel belangrijk, maar nogal eens bijna onmogelijk. De kerntaak (boekhouden) gaat via zo ’n 350 verschillende boekhoudpakketten in NL en het is natuurlijk totaal onmogelijk om die allemaal voldoende en efficiënt te beheersen. Feit is is dat onze klanten vaak hele goede redenen hebben om voor een bepaald pakket te kiezen (bijvoorbeeld vanwege koppelingen met andere belangrijke software, of vanwege het kleurtje). Feit is ook dat de uiteindelijke afwerking daarvan (in de boekhouding) wel in- en overzichtelijk moet blijven voor onze kant van het verhaal. De pakketten verschillen, vooral in technische zin, vaak enorm van elkaar en dan kunnen wij van onze kant daar dus niet snel, efficiënt en doelmatig mee werken als we daar geen ervaring en handigheid mee hebben. Heb je 100 klanten die alle 100 een ander pakket gebruiken dan wordt je niet oud in dit vak.
Ja en nee dus: we zoeken naar een gezond midden. En dat is zeker niet altijd Exact.